在上海大厦运营管理部行政酒廊实习期间，我从对大厦路径陌生、对高端服务忐忑的新人，从摆台标准、物资补货流程学起，如今已能独立承担全时段工作，从容应对各项任务，实现“一人担责”的成长。

服务中，我尤重“以心换心”的情感传递。曾有位行动不便的客人，我主动观察其需求，不仅贴心规划便捷路线，还提前帮他预约观景台，让他在舒适中欣赏江景。这类主动预判需求的服务，让我深刻领悟到，优质服务不是机械流程执行，而是对客人需求的敏锐捕捉与真诚回应。

实习之余，我也参与了大厦相关活动，在长绳比赛中与团队默契配合，列队方阵里展现饱满精神风貌，这些经历也让我收获了协作的力量。

这段实习让我在服务技能与职业认知上都有了显著提升。未来，我会继续秉持这份热忱，在每一次服务中注入真诚，创造更多温暖记忆，在服务领域实现自我价值的持续进阶。