岗位实践2
2026-10-31 22:26:49
在马勒别墅实习的这段时光，让我收获良多。这座充满北欧童话风格的历史建筑，兼具深厚海派文化底蕴，每天在这里接待来自各地的访客，也让我得到充分锻炼。
起初与人沟通时，我还有些拘谨。在日常接待、咨询讲解的过程中，我慢慢学会倾听客人需求，清晰、礼貌地进行交流，与人沟通的能力得到明显加强。我懂得面对不同访客，灵活调整表达方式，耐心回应疑问。
这段实习，不仅感受历史建筑的魅力，更锻炼了服务意识。我学会主动沟通，提升表达自信，为今后酒店管理专业的学习积累宝贵的实践经验。
陈困困困困
上海市商贸旅游学校
易班心情: 无
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